職位描述
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客服管理工作
1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施;
3、負(fù)責(zé)客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修,顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作,開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作;
5、客服管理團(tuán)隊建設(shè),組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理,定期匯總、分析,并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
1、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施;
3、負(fù)責(zé)客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修,顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作,開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作;
5、客服管理團(tuán)隊建設(shè),組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理,定期匯總、分析,并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
工作地點
地址:泰州泰興市泰興吾悅廣場


職位發(fā)布者
毛女士HR
新城控股集團(tuán)股份有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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國有企業(yè)
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上海市普陀區(qū)中山北路3000號長城大廈21-23樓
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