工作內(nèi)容：
1.電話聯(lián)系客戶企業(yè)微信建聯(lián)，處理訂單預(yù)約，挽留以及售后等問題。
2.通過線上平臺即時聊天工具和客戶溝通，提升客服接待效率，提升客戶滿意度并解答客戶提出的各種問題；
3.可以獨立處理簡單售后問題，如協(xié)助客戶查詢訂單，升級等
4.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)
任職要求：
1.擅長通過在線聊天工具和電話溝通，交流目的性強，有邏輯。
2.熟悉市場主流電商平臺購物流程與平臺規(guī)則；
3.工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶提出的各種問題；
4.有團(tuán)隊合作精神，學(xué)習(xí)能力強，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)；
5.熟悉計算機基礎(chǔ)知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具
6.舉報具備良好的客戶服務(wù)意識和綜合素質(zhì)
7.擁有良好的情緒控制能力和心態(tài)調(diào)解能力
8.隨時到崗，可以接受排班
9.有電商平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先