1、負(fù)責(zé)集團(tuán)管家部條線所轄業(yè)務(wù)整體管控、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)應(yīng)收款管理工作，擬訂目標(biāo)達(dá)成策略及計(jì)劃、實(shí)施目標(biāo)達(dá)成過程管理、監(jiān)督與考核；

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)管家條線客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、體系化文件編制及培訓(xùn)管理；

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，集團(tuán)客戶滿意度年度計(jì)劃編制、客戶關(guān)系維護(hù)過程監(jiān)督與管理，年度客戶滿意度調(diào)查工作開展；

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)銷售案場及地產(chǎn)辦公區(qū)業(yè)務(wù)全面管理，編制案場體系化作業(yè)手冊，操作流程，實(shí)施案場及辦公區(qū)服務(wù)過程品質(zhì)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、營銷團(tuán)隊(duì)的日常溝通。

任職資格：

1、 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟知物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)客服及案場管理與運(yùn)行流程；

3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集分析及報(bào)表能力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的抗壓能力。